Отправлено: 02.07.09 11:52. Заголовок: # ОБРАЩЕНИЕ К GOLDEN INTERSTAR

Пишет вам один из дилеров, который брал большими партиями Golden Interstar разных линеек и другое оборудование на протяжении нескольких лет.

Обращаюсь к вам по следующей причине:
Дело в том, что как вы уже знаете НТВ+ 25 июня изменило поток, добавив команду, следующую перед геокодом в ECM, которая не опознается вашими ресиверами.
В результате все ресиверы марки Golden Interstar Bigsat перестали работать с картами НТВ+ с новым ID 040600. Многие клиенты, которые покупали у нас ресиверы очень недовольны,
что уже прошло больше недели, а еще не вышло исправленное програмное обеспечение. (Многие другие производители уже через пару дней выпустили обновления прошивок.)
Отсутствие поддержки в нужный момент очень отрицательно сказывается на имидже бренда Golden Interstar, и ведет к тому, что в России это оборудование просто перестанет покупаться!
Лично нами уже приостановлены закупки, пока ситуация с програмным обеспечением не прояснится.
Удивительна такая нерасторопность! Правка прошивки стоит максимум 1000$, а фирма Golden Interstar может понести убытки в тысячи раз больше, потеряв доверие на Российском рынке!

 Отправлено: 02.07.09 17:27. Заголовок: Наш форум не официал..

Наш форум не официальный. Да и по опыту долго все делается. Наш филиал посылает запрос в Германию, те на фирму разработчик. Ну и обратно.

 Отправлено: 02.07.09 20:17. Заголовок: satgenerator Организ..

satgenerator
Организации гис данный форум - как собаке боковой карман.
А лично Вам Я бы рекомендовал думать головой, прежде чем приобретать данную продукцию вообще.
Сами ведь понимаете, что покупаете ресиверы без намёка на программную поддержку.
И если ставите это shit на нтв+, соизвольте уведомлять клиентов о том, что оборудование не сертифицировано Viaccess и не предназначено для беспроблемного декодирования каналов с данными картами. Это чтобы у вашей организации проблем не было.
Хочет клиент "немецкий" ресивер себе на +++, пусть покупает Ci с CAM-ом. Хочет без CAM-а - выберет Humax. Какие проблемы? Просто если торгуете, обманывать покупателя надо тоже грамотно.

 Отправлено: 02.07.09 23:25. Заголовок: in пишет: пусть пок..

in пишет:

цитата:

пусть покупает Ci с CAM-ом.

это тоже не выход
пример модули viaccess np4, viaccess smit и тп
к смитам для прошивки нужно специальное оборудование
короче скорее всего лучше ставить рекомендованное оборудование
лучше всего из рекомендованного согласен с IN работают именно хьюмаксы
оф подписчиков у нтв плюс немного (всего лишь несколько сотен тысяч на россию)
неофициальных сейчас уже больше в разы но нтв+ продолжает борьбу с оф подписчиками
=============================================================
согласен с IN к российским запросам немецкий саппорт GI относиться отвратительно.
уже прошла ровно неделя а проблема для ресиверов серий xpeed и S не решена
=============================================================

 Отправлено: 06.07.09 13:35. Заголовок: Мдя, печальненько, н..

Мдя, печальненько, нада альтернативу искать... за неделю то и 2е выходных прошивки то поправить можно было...

 Отправлено: 06.07.09 19:08. Заголовок: Полностью согласен с..

Полностью согласен с satgenerator.И совсем не согласен с in.Если уж желаешь прихватить сегмент на рынке(это относится к Голденам) то будь добр уважай клиента.А голдены всегда к клиенту относились по свински.А что касаемо выбора именно этого тюнера я тоже несколько лет имел дело с Хьюмами.Но они(Хьюмы) их никогда и не поддерживали.И кроме того что работают с +++ и с открытыми каналами(с ужасным сервисом) они больше ничего не умеют.А голдены все-же в своем сегменте вполне приличные аппараты и умеют достаточно много(при этом все что умеют заявлено производителем а отнюдь не доморощенными программистами).И раз уж заявил и продаешься потому-что вот это заявил так будь добр не обманывай покупателя.А так как программное обеспечение на голденах вероятно пишут школьники в силу их вечной кривизны поэтому и недовольны все.А в настоящий момент речь идет вообще о поддержке официальной карты а не о каком-то пиратстве.И для справки:Neotion 4P не поддерживает новую карту-хотя это модуль Виаксесс и числится у +++ в добропорядочных.

 Отправлено: 07.07.09 09:19. Заголовок: Когда звонишь в те..

Когда звонишь в техподдержку, они отвечают, что ведут переговоры над созданием новой прошивки, а их отвлекают от процесса переговоров расспросами. Долго ведут что то, уже почи две недели...
На форум, они признались, не заглядывают, потому что им некогда, это ведь отвлекает от телефонных переговоров!

Я бы рекомендовал поостеречься покупать все модели Golden Interstar. Очень плохая софтовая поддержка! Во всяком случае пока подождать до выхода новой прошивки с поддержкой 040600. Поберегите свои деньги и нервы.

 Отправлено: 07.07.09 19:24. Заголовок: satgenerator пишет: ..

satgenerator пишет:

цитата:

Во всяком случае пока подождать до выхода новой прошивки с поддержкой 040600. Поберегите свои деньги и нервы.

с новыви картами виа4 это не последнее приключение, хотя, кто не верит - может "продолжать есть кактус" :)

 Отправлено: 07.07.09 20:08. Заголовок: может "продолжа..

цитата:

может "продолжать есть кактус" :)

Скорее -"курить бамбук"

 Отправлено: 08.07.09 00:47. Заголовок: не... тут смысл в то..

не... тут смысл в том, что ресиверы ис все упорно продолжают закупать, т.е. полная аналогия с "мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус". а "курить бамбук" - это уже после поедания кактуса приходится, ибо кроме как покурить - в рот ничего не лезет, всё иголками ободрано.

 Отправлено: 09.07.09 18:10. Заголовок: Новые прошивки

Уже есть новые прошивки. Сегодня нашёл.

 Отправлено: 09.07.09 19:18. Заголовок: Qwert пишет: Уже ес..

Qwert пишет:

цитата:

Уже есть новые прошивки. Сегодня нашёл.

С HS так и не появились, а без этой фунции эти аппараты покупать не стоит.

Утилиту что ли выложили бы на крайний случай для подвязывания HS к существующему софту.
(что-либо, как для хумакса hdftool, чтобы распаковать-перепаковать и т.д.)

 Отправлено: 31.07.09 16:56. Заголовок: satgenerator пишет: ..

satgenerator пишет:

цитата:

С HS так и не появились, а без этой фунции эти аппараты покупать не стоит.

что-то не пойму,у меня на 780 стоит от 5 окт.07 г. до сих пор отлично показывает +++HS,так в чем проблема?

 Отправлено: 03.08.09 13:15. Заголовок: У тебя нет проблемы...

У тебя нет проблемы.
Проблему у того, кто получил новую карту.

 Отправлено: 06.01.10 11:10. Заголовок: in пишет: Организац..

in пишет:

цитата:

Организации гис данный форум - как собаке боковой карман. А лично Вам Я бы рекомендовал думать головой, прежде чем приобретать данную продукцию вообще. Сами ведь понимаете, что покупаете ресиверы без намёка на программную поддержку.

Добавлю к сказанному, ГИСам похоже приходит пипец ...Софтовая поддержка ,,хреновенькая,, Орион отказался по сути от ресиверов. Они предпочли китайца-даже на перспективу. Глобо по сути с таким же набором опций но по цене в 2.5 раза ниже делает рес.. Не gut ,ой как не gut

 Отправлено: 07.01.10 00:52. Заголовок: вот только аппаратно..

вот только аппаратно эти глобы все стали такими плохими. год назад ещё всё было отлично. а все последние месяцы идёт большой брак. тоже сдуваются...

 Отправлено: 07.01.10 21:27. Заголовок: Согласна наверное , ..

Согласна наверное , но я о ГИСах хотела сказать.
А помнишь наезд на сайт , надменно-пренебрежительная наглость..вот и результат. Вернее сущность этих мыльных ,,пузырей ,, время и показало

 Отправлено: 07.01.10 23:14. Заголовок: там не в наглости де..

там не в наглости дело было, а в денежке.
сказал, что 7700 модель не может нормально работать с картами +++, когда они лезли на рынок с этим ресивером в качестве официального для +++, вот и завозмущались. а то, что он так и не стал нормально работать... это как-то замялось. как и то, что +++ их обломали с их ресиверами. мол, нет лицензионного виа...
а виа не даст лицензии в здравом уме на аппарат, на который УЖЕ есть софт с эмулятором.

банально денежки...

 Отправлено: 13.01.10 07:26. Заголовок: Все вы заметили, что..

Все вы заметили, что в последние месяцы произошли небольшие изменения в составе нашей продукции. Хотели бы пояснить, с чем связано появление новой продукции под брендом GI.
Многие из вас работают на рынке спутникового телевидения уже более 10 лет, и все вы помните, как в 2004 году в России появилась компания ООО «Голден Интерстар». Без ложной скромности можем сказать, что наше оборудование всегда отличалось своим качеством, а отношение к каждому клиенту всегда было особенным.
Оборудование пользуется стабильным спросом, так как доказало свою надежность и качество. Мы всегда стремились расширять ассортимент продукции новыми моделями, но, к сожалению, в последние годы этого не происходит, т.к. руководство головной компании Golden Interstar Германия не готово оперативно реагировать на запросы рынка. Несвоевременно предоставляется техническая поддержка. Исходя из этих событий, компания Голден Интерстар Россия прекращает представительские функции в России по отношению к Golden Interstar Германия.(sat-digest)??????

 Отправлено: 16.01.10 17:18. Заголовок: alsu пишет: Добавлю..

alsu пишет:

цитата:

Добавлю к сказанному, ГИСам похоже приходит пипец ...Софтовая поддержка ,,хреновенькая,, Орион отказался по сути от ресиверов. Они предпочли китайца-даже на перспективу. Глобо по сути с таким же набором опций но по цене в 2.5 раза ниже делает рес.. Не gut ,ой как не gut

Похоже, однако, уже пришел...Посмотрел в Сторону Опенов, я имею в виду S-серию, и те в России нон грата. Вместо них Скайвей, про которого трудно что -то сказать, единственно, братья-славяне сказали, что будут вести борьбу с клонами Опена (можно подумать, что он оригинал и родоначальник) и ставить криптозащиту, по простому бомбу и через некоторое время все несчастные обладатели не Опенов будут смотреть Малевича и сдавать свои ресиверы в утиль, по причине их полной непригодности.